Garage Seat DWA : voiture abimée
912 lecture(s) -
Envoyer cette page
- 
Imprimer cette page
(5 votes, average: 5 out of 5)
Loading ...
(5 votes, average: 5 out of 5) Loading ...
Comme vous le savez peut-être déjà, je suis un passionné de voiture.
Mais un passionné-rationnel, c’est-à-dire que lorsque je change de voiture, je reste raisonnable et ne succombe pas à la tentation de me prendre un gros crédit sur 20 ans pour m’acheter une Porshe ou autre (je vous en parlais déjà précédemment).
Ce choix rationnel m’a donc poussé à sélectionner récemment une Seat Ibiza, voiture qui a actuellement moins d’un an, que j’ai eu l’occasion d’acheter neuve, et que j’entretien avec une grande rigueur (mes amis diraient plutôt que je suis “maniac” plutôt que “rigoureux” :D).
Or, récemment, j’ai eu l’occasion d’amener ma Seat Ibiza dans un garage automobile du réseau Seat pour une intervention sous-garantie : la clim’ était tombée en panne.
Ainsi, j’ai donc eu l’occasion de déposer mon véhicule un mardi matin auprès du garage automobile DWA :
DWA (Garage Seat)
214 avenue du Maine
75014 Paris
Lien vers leur page web : DWA, Garage Seat
Or, voilà, lorsque j’ai amené ma voiture, elle était dans un état impeccable (si ce n’est 2 points de peinture sur le pare-choc arrière).
Plus tard, dans la semaine, j’ai eu l’occasion de me faire appeler par le chef d’atelier, celui-là même qui m’avait réceptionné, et qui n’avait pas jugé utile de faire le tour du véhicule pour noter d’éventuels dégâts sur la feuille d’entrée de ma chére petite Ibiza…
Ce très sympathique chef d’atelier m’informe que la clim’ n’était pas en panne, mais simplement “non chargée”… c’est-à-dire que lorsque l’on me l’avait livrée il y moins d’un an, le garage avait oublié de mettre du gaz dans les tuyaux, et que forcément, le peu qui avait été mis par le constructeur s’était épuisé… Bravo, ça commence bien (ça me rassurera pour les prochaines voitures tient !).
Bon, conclusion, j’ai le droit de venir chercher mon véhicule le vendredi suivant… ce que je fais avec un grand plaisir (”ouais, j’vais retrouver ma voiture !” :))
Je prends le véhicule donc, le vendredi, aux environs de 18h20, ne jugent à mon tour pas utile de faire le tour du véhicule, confiance naive, et de toute façon, le chef d’atelier est un peu pressé (bon, faut dire qu’il ferme dans 10mn et qu’il a envie de se barrer).
Mais là, grande erreure fut mienne !
Après être arrivé sur mon parking (marche arrière, bien aligné vis à vis du marquage au sol), je passe devant mon pare-choc avant et là.. là… arghhhhhhhhhhhhhhhhhh !!!
Ma voiture, ma petite Ibiza ?!
Une bosse sur le pare-choc, imanquable, incontournable, et surtout très moche !
Ouhouhouh… je pleure, je crie, je m’émerve, mais seul… car le garage est fermé.
Résultat et conclusion de cette longue histoire :
- j’appelle le lendemain matin, à la première heure, histoire de bien indiquer mon mécontentement, et qu’il va falloir trouver une solution. On convient d’un rendez-vous
- je passe, à la date fixée, pour montrer le problème précédemment évoqué, et là, forcément, Monsieur le Garagiste DWA me dit qu’il ne peut rien faire, que j’aurai dû faire le tour du véhicule, que tant pis, etc.
Et bien non ! Je ne suis pas d’accord, pas “tant pis” !
Ce garagiste malhonnête n’a pas pu ne pas se rendre compte qu’il avait tappé ma voiture, et en plus il me sort des arguments malhonnête (”j’avais qu’à faire le tour du véhicule”, bien voyons, et lui, il a fait le tour lors de l’entrée et de la sortir du véhicule ?!)
Donc, ok, me voilà fait, j’ai une bosse sur le pare-choc avant. Un coup à payer 200€ pour faire réparer le dommage… mais non, je ne vais pas me taire, et oui, je vais vous faire la meilleur publicité possible mon cher Garagiste DWA (Garagiste Seat de rue du Maine, à Paris).
Oui, je vais faire comprendre à vos futurs clients que vous n’êtes pas quelqu’un de confiance et que lorsqu’on améne un véhicule chez vous, il faut être ultra vigilant et ne pas avoir confiance.
Que le Garage DWA que vous représentez peu avoir honte (à moins que ce ne soit le patron lui même qui vous ordonne cette attitude lâche) et que vous allez désormais avoir des clients pointilleux, histoire de vous faire perdre votre temps (et donc de l’argent) avec des contrôles dans tous les sens…
Alors, chers amis, chers possesseurs de Seat, méfiez-vous lors de vos visites au sein de ce garage, soyez extrêmement prudent et regardant !
Et si vous aussi il vous est arrivé une histoire avec votre garagiste, n’hésitez pas à l’indiquer ici, car à terme, je pense faire un joli courrier au constructeur (Seat) pour lui indiquer que la qualité d’entretien de son réseau n’est pas au top… du moins sur Paris, du moins chez DWA !
> J’en parle aussi ici et ici. Le forum SeatPassion est sans doute la meilleure manière de faire entendre haut et fort son insatisfaction ! ;)
P.S. A venir, dès que j’aurai un peu de lumière, une photo du pare-choc abimé… :( et voilà des photos du dégât sur mon pare-choc avant droit… peinture abîmée, et une belle bosse à la façon “attâche remorque” !
-
- Garage Seat DWA Paris - Voiture abimee
-
- Voiture abîmée par le garage DWA (1)
-
- Voiture abîmée par le garage DWA (2)
octobre 12th, 2008 at 12:57
Une belle ordure ce garagiste !
octobre 12th, 2008 at 13:01
Tout à fait Nipsen !
Merci de ton soutient ;)
octobre 13th, 2008 at 10:42
Bonjour,
J’ai eu moi aussi de gros problèmes avec un garagiste à Cannes. Mon Alfa 147 a du retourner plusieurs fois chez ce concessionnaire avant d’être correctement réparée (rayures sur la portière, sondes moteur mal fixées,…).
J’ai cherché un forum ou un site pour partager mon expérience et je n’ai pas trouvé à l’époque, du coup j’ai lancé mon propre site allogarage ( http://www.allogarage.fr/ ). Ce site a maintenant un an, 15000 garages référencés et près de 3000 avis publiés.
Peut être pourriez vous déposer un avis sur le garage DWA (lien vers la fiche garage ici : http://www.allogarage.fr/garages/details-garage-DWA-SAS-4645.html ) pour partager votre mauvaise expérience avec les autres automobilistes? Et pourquoi pas parler du site autour de vous?
Bon courage!
Cordialement,
Nicolas
octobre 14th, 2008 at 17:29
bonjour,
je confirme la malhonneté du chef atelier du garage DWA, j’ai également une seat ibiza, que j’ai acheté neuve, le lendemain, la pompe ABS était morte, je suis aller chez le concessionnaire me plaindre, pret a recuperer mon cheque…
la voiture a 4 ans et cette meme pompe ABS est encore tombée en panne, ce genre de boitier tombe tres rarement en panne, bien sur Seat ne veut pas prendre en charge la panne constructeur et je dois débourser 1000€ (717€ le boitier + programmation et il faut compter 2 h de main d’oeuvre). je la revends juste apres.
merci Seat pour votre médisance.
Yves
octobre 14th, 2008 at 19:47
Bonjour Yves,
Merci pour ton témoignage ! C’est avec ce genre de récit que nous arriverons à faire comprendre aux autres Seatistes que le Garage DWA (Rue du Maine, Paris) n’est absolument pas un modèle pour la profession.
J’en profiterai donc pour faire un courrier à Seat au passage.
A bientôt,
Marco
octobre 16th, 2008 at 5:52
j’ai acheté une ibiza FR neuve chez un importateur, le lendemain j’ai un probleme avec mon retroviseur electrique gauche. Vu que la voiture est garantie 2 ans je vais chez SEAT auto emocion a Beziers 34500 (garage le plus proche). Le mec a l’acceuil me dit
“nous aussi on aimerai bien vendre des voitures, le prix n’était le meme et bien le service après vente non plus retourné la ou vous l’avez acheté”
cool j’ai du la ramené a l’importateur qui a du amené ma voiture a ce meme garage. La date de rendez vous était pour le mois d’après pretexte “il ne faut mettre de coté nos client priviligié” bref excuse bidon.
biensur il n’a pas voulu que j’amene la voiture moi meme il a fallu que se soit l’importateur (sinon il ne voulait pas la prendre). Bref mauvaise foi.
mais il se trouve que c’est moi qui suis allé la récupéré et la se fut la suprise; j’amene ma voiture pour le retro gauche et quand je la recupere le droit ne marche plus et le poste en mode SAFE, je demande a voir le responsable et il me dit que la garantie n’est valide que pour un retro et que le droit ne fonctionnait pas quand la voiture est arrivé (mito). Pour la reparation du droit il me demandé 135€….
j’ai écrit une lettre de mise en demeure a la concession en stipulant leur devoir de respecté la garantie europe de mon véhicule sous peine de poursuite en justice et une lettre a Seat France en expliquant tous ce que j’ai écrit au dessus et en leur disant que pour un garage ayant l’enseigne de la marque c’était vraiment honteux .3 semaines plus tard une reponse du groupe VW division SEAT disant de me rendre au garage parce que la situation avait changé et qu’il n’y avait aucun souci + une lettre d’excuse du directeur de la concession disant que si je rencontré des désagrements avec mon véhicule que je vienne le voir pour les solutioner.
Bref des cons sans noms qui deroule le tapis rouge une fois que l’on a montré les dents.
moi j’ai preferé allez dans une concession un peu plus loin (Saphir automoboles 34500 Montpellier) ou sans aucunes questions il mon commandé le retro défectueux et l’on changé.
sur ce n’hésité pas a leur donner votre avis
SEAT FRANCE
11 avenue de Boursonne
02601 Villiers Cotterets Cedex BP 62
octobre 17th, 2008 at 23:19
Bonsoir Cuprainlive,
Merci pour ce très intéressant témoignage et pour l’adresse que tu nous as fourni.
Cela montre qu’il ne faut pas se laisser faire par son garagiste (Seat Auto Emocion de Béziers pour ta part, Seat DWA de Paris pour la mienne) et ne pas hésiter à se faire entendre directement du constructeur !
A bientôt,
Marco
octobre 18th, 2008 at 0:27
Bonsoir Allogarage,
Merci pour ces informations.
Je vais de ce pas poster un commentaire sur ton site au sujet du garage Seat DWA d’avenue du Maine à Paris.
A bientôt,
Marco
novembre 9th, 2008 at 23:59
La nouvelle se diffuse… ;)
- On en parle sur Autotitre : http://www.autotitre.com/forum/Un-mauvais-garage-a-ne-pas-rec-96127p1.htm#v7
- Et aussi sur Planéte Honda : http://www.planete-honda.com/rseau/un-mauvais-garage-a-ne-pas-recommander-honda-dwa/
novembre 28th, 2008 at 4:20
Bon, j’ai eu l’occasion d’envoyer un courrier à Seat (le constructeur même) pour l’informer de ma TRES GRANDE INSATISFACTION concernant le Garage Seat DWA (boulevard du Maine à Paris).
Nous verrons bien ce que Seat me répondra… mais quoiqu’il en soit, la nouvelle se répand progressivement, et le nombre de lecture de cet article augmente réellement ! ;)
décembre 7th, 2008 at 9:26
Salut Marco
Je comprends ton désaroi, j’ai moi-même été victime, de la malhoneteté de plusieurs garages SEAT de la région parisienne. J’ai une Seat Léon Pulsion Essence, je l’ai donné en révision pour les 15000 km, au garage de ESPACE EUROPE de Brie Comte Robert(77) et après avoir récupéré ma Léon, en arrivant chez moi, j’ai remarqué un début de fuite d’eau. Je ne me suis pas trop inquieté, à ce moment là, mais 2 jours aprés, le voyant de température du radiateur est allé dans le rouge. J’ai donc ouvert le capôt et surprise !!! plus une seule goutte d’eau dans le réservoir; j’ai donc rajouté du produit de raffraichissement, pour mettre à niveau. Le lendemain, rebolotte, l’aiguille du voyant est encore dans le rouge, ah! mauvais signe me dis-je. J’ai rempli encore une fois le récepient de mise à niveau et là j’ai dû en remettre quelques littres. Le lendemain soir en revenant de Paris, la panne!!!, sur l’autoroute A4, une grosse fumée remontait du capôt et de l’eau coulait par terre comme une vache(grosse) qui pisse !…J’ai fais appel comme il se doit à la dépanneuse, qui me l’a déposée au garage SEAT le plus proche, en occurence le Garage SEAT du Plessis Trévise(77). 3 jours après en récupérant la voiture, le chef d’atelier, m’a monté la cause du problème; une durite, avait été découpée à l’aide d’un cutter !!! Donc, pas difficile d’en faire le rapprochement, avec le jour de la révision à l’ESPACE EUROPE de Brie Comte Robert(77). J’ai envoyé une lettre à SEAT FRANCE leur signalant le problème, qui m’ont répondu, qu’une enquête serait faite, 3 ans après, j’attends toujours le résultat des “courses”.
Il y a quelque temps, ma LEON “chérie”, ne voulait plus démarrer un soir, juste en quittant mon travail. Le lendemain vers 7h30 du matin, je suis allé voir, le garage ESPACE GONESSE, de Gonesse(95). Le responsable du garage, m’a expliqué, qu’il fallait appeler une dépanneuse et amener le véhicule à la concession. Ok, c’est ce que j’ai fais, 1 heure après, je suis donc revenu avec avec la LEON tractée par la dépanneuse. Une fois sur place, un autre responsable, me signifie qu’il ne pouvait pas me prendre en charge, par manque de place, alors qu’une heure avant, on m’avait dis,d’amener le véhicule. J’ai voulu parler au responsable que j’avais vu en premier, on m’as dis qu’il était absent !!! Mais voyons…
J’ai appelé mon assureur et ils ont la “gentillesse” de me trouver un autre garage SEAT,qui on bien voulu me la prendre, mais cette fois-ci, à BOBIGNY(93), car il n’y avait plus près. Ok et voilà la pauvre LEON, repartie pour BOBIGNY au garage SEAT- BNA - 70 Av Louis Aragon. 10 jours après, j’ai appelé pour avoir des nouvelles, le chef d’atelier m’a expliqué, qu’il avait démonté le carter et les bougies du moteur et qu’il n’y avait plus de compression au niveau des pistons et tout ceci même avant de faire un quelconque diagnostique électronique, par recherche des défauts en mémoire. Il m’as demandé, que je lui donne le “feu vert” pour continuer à démonter les différents élements du moteur, m’annonçant que la facture risquait d’être salée, sans plus de précisions. Bizarre, bizarre !!!, me dis-je. J’ai appelé SEAT FRANCE leur faisant part de cette situation; ils m’ont dis que la procédure, doit commencer par un diagnostique complet, avant de démonter quoi que ce soit. 2 jours après ce cher garagiste m’appelle enervé, car il a dû avoir des remontées de SEAT et m’as fait l’ ultimatum suivant: vous acceptez mes conditions ou alors je vous facture les frais de parking à partir de maintenant. Dans l’urgence, je me suis débrouillé, pour trouver, un garagiste toutes marques, parce ce que SEAT surtout pas, qui sont allé chercher la voiture, à BOBIGNY.Les pièces démontées initiallement, n’ont même pas étés remontées, elles se trouvaient en vrac, dans lr coffre à bagages !…
Quelques jours après, j’ai appellé donc, mon garagiste toutes marques, qui m’as informé que la panne, venait uniquement, de la pompe à essence, qui était HS, donc pas du tout, la panne annoncé par SEAT BOBIGNY.
En conclusion, parce qu’il aurait encore beacoup à en dire, plutôt qu’à confier sa voiture, à ce “super” réseau SEAT, n’avons nous pas intêret, à chercher un garage toutes marques ??? La question reste ouverte…
décembre 7th, 2008 at 21:06
Bonjour Jean F,
Merci pour ton soutient et ton commentaire sur le réseau Seat.
Tout à fait d’accord avec toi ! Désormais, je fais réaliser mon entretien dans des réseaux généralistes, plus professionnels et moins chers !
La preuve, au lieu de payer prêt de 130€ d’entretien (vidange/filtres, etc.) dans un garage Seat, je n’ai eu à payer “que” 78€ dans un garage Speedy, pour la même prestation… et en prime, Speedy à passé l’aspirateur dans la voiture !
A bientôt,
Marco pour Chroniques d’un eMarketeur
décembre 16th, 2008 at 2:29
[...] abîmé mon pare-choc et m’a pris pour un idiot (pour ne pas le nommer, il s’agit du Garage Seat DWA). Entre le Service Relations Clients de Seat, représenté par une certaine Mme. Yannick Carlier, [...]